『 FAQ ~よくあるご質問~ 』

< FAQ ~よくある質問~ >
Q. セミオーダーとフルオーダーとはなんですか？
A. セミオーダーとは、当店でご用意した商品をベースに、サイズやカラーなどをお客様好みのものへとカスタム致します。
フルオーダーとは、お客様がご希望するデザインや素材等をお伺いさせて頂き、お客様だけのオリジナル・アイテムをお作り致します。

Q. セミオーダーとフルオーダーの料金の違いは？
A. 使用花材の金額に加えて、下記料金を頂いております。（アイテムにより金額は前後致します）
セミオーダー：セミオーダー料金５０００円
フルオーダー：フルオーダー料金１００００円

Q. アーティフィシャルフラワーとは何ですか？
A. アーティフィシャルフラワーとはシルクや
ポリエステルなどの素材を使って作られる人工造花のことです。

Q. 急ぎのオーダーでも対応出来ますか？
A. お急ぎでのオーダーをご希望の場合は、なるべくご希望に添えるように努力致しておりますが、注文の混み具合やオーダーの内容により、ご対応しかねる場合もございますのでご了承下さいませ。
通常ですと1〜3週間ほどお作りにお時間を頂いておりますのでお式のご予定等を考慮してオーダー頂けますと幸いです。

Q. ウェディングアイテムをセットでオーダーできますか？
A. もちろんお受け致しております。
セットアイテムは全体の雰囲気が統一され、見た目にも美しくおすすめです。
たくさんのアイテムをひとつひとつヒアリングしながら制作していきますので、ご注文の際はお時間に余裕をもってご相談頂けますようお願い致します。
目安としてセットでのお作りですと約１ヶ月程お時間を頂いております。

Q. ホームページ、インスタグラムに載っている作品と全く同じものをオーダー出来ますか？
A. イメージをお送り頂き、お花などの材料が確保出来ればお作り可能となります。
花材の在庫状況等により全く同じお花がご用意出来ない場合もございます。
その際は、ご希望の花に近いお色や形のものなどを使用し、仕上がりのイメージを損なわないようお作り致しますのでご相談ください。

Q. 雑誌に載っていたアイテムと同じデザインのものをオーダーできますか？
A. 可能な限りイメージに近づけるよう努力致しますが、アーティフィシャルフラワーでの制作となりますので、ご用意出来ない花材や再現の難しいデザインもございます。
まずはお気軽にご相談ください。

Q. 海外の挙式に持っていけますか？
A. アーティフィシャルフラワーでお作りしております作品は、海外挙式でも枯れや痛みの心配が無く安心してお式を迎える事ができます。
※シェル（貝）やドライフラワー等使用する素材によって、繊細な素材もございますので空輸の際の持ち運びにお気をつけて頂きたい場合もございます。
オーダーを頂いた際に注意事項等をお伝えさせて頂きます。

Q. キャンセルや返品はできますか？
A. オーダーメードアイテムはお客様ひとりひとりのご要望に合わせて一から作り上げますので、正式注文後のキャンセルや作品受け取り後の返品等はお受け出来ません。
最後まで写真のみでのやり取りとなりますので、不安な点や不明な点がある場合、その都度ご相談頂けますようお願い申し上げます。